埼玉県カスタマーハラスメント防止条例について
カスタマーハラスメントとは
カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、顧客から無理な要求をされたり、しつこく責め立てられたりすることなどにより、働く人の環境が害されることをいいます。
埼玉県カスタマーハラスメント条例制定（令和8年7月1日施行）
埼玉県では、誰もが安心して働くことができる就業環境や安定した事業活動を継続できる環境、豊かな消費生活を実現するため、関係者の責務を定める条例を制定しました。
また、条例制定に伴い、条例の内容を詳細に解説した「埼玉県カスタマーハラスメント防止に関する指針」と、事業者・事業者団体向け「基本方針・対応マニュアル作成のための手引き」が作成されました。
詳しくは埼玉県ホームページをご覧ください。
更新日：2026年04月14日