上下水道料金の支払い方法について (市長への手紙 内容と回答)

国をあげて電子マネー決済を進めているのに、上下水道の支払いが深谷市役所指定の銀行口座から引き落とししかできません。
これからの時代の流れにより、クレジットカード決済などを利用するとポイント還元されるので、できるようにしてほしいです。よろしくお願いいたします。

（ご意見の表記を一部修正して掲載しております）

（受付日 令和元年12月11日）

ご承知のとおり、水道料金等の納入方法は多様化しておりますが、クレジットカードでの支払いにつきましては、導入に係る改修費用や手数料等の費用対効果を考慮し、現在まで導入に至っておりません。
上下水道事業としましても、納入方法の拡充が市民サービスの向上に必要であることは認識しており、平成30年4月1日よりスマートフォン等で納入通知書の支払いが可能となるPayB（ペイビー）を導入しております。
今後も納入方法の拡充に向け、様々な納入方法を調査・研究し、導入について検討してまいりますので、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

（回答日 令和元年12月23日）