マイナンバーカード(個人番号カード)の受取について

令和8年4月1日（水曜日）からマイナンバーカードの受取は、深谷市マイナンバーカード取扱窓口（アリオ深谷3階）となりました。

（注意）市役所本庁舎でのカードの受取は令和8年3月31日（火曜日）で終了しました。

マイナンバーカード交付の準備ができたかたに、市から封書にて「個人番号カード交付通知書（ハガキ）」をお送りします。ハガキが届きましたら、事前に受取日時をご予約いただいたうえで、申請者ご本人が深谷市マイナンバーカード取扱窓口（アリオ深谷3階）へお越しください。

3日後から40日後までの日時を予約することができます。

深谷市マイナンバーカード交付予約・管理システム（以下「予約システム」）の提供事業者である株式会社TKCより、同社がメール配信サービスを委託している事業者のシステム（アララ株式会社「アララメッセージ」）が第三者による不正アクセスを受け、マイナンバーカードの交付予約をされたかたのメールアドレスが漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

詳細は予約システム提供事業者等からの報告待ちとなりますが、現時点で判明している事項、および予約システムにて予約をしたことがあるかたへのお願いは下記のとおりです。

（1）流出の可能性がある情報
メールアドレス
（なお、予約システムはマイナンバーを管理していないため、マイナンバーの漏えいはありません。）

（2）注意喚起
・外部サービス事業者（アララメッセージ）をかたるメールや不審なメール、SMS、電話、郵便物等にご注意ください。
心当たりのない連絡に記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封は行わないようお願いいたします。
・10 月 28 日から30日にかけて、送信元『news@arara.com』から『利用内容確認のご依頼』や『ご利用明細確認のご依頼』などを受信された場合は、本文中のURLにはアクセスせず、メールを削除してください。
注）万一、リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。

（3）予約の確認、変更はマイナンバーカード取扱窓口へ
予約システムからの予約の完了・変更・取消などを案内するメールの配信は停止しております。カード予約日時の確認は、予約完了後に表示されるものをお控えいただくか、マイナンバーカード取扱窓口（電話番号：048-573-3151）までお問い合わせください。

システムの安全性が確認でき次第、メール配信を再開します。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

予約に際しては、ハガキの宛名面右上や通信面左上の番号「○○○－○○○○○○」が、必要になります。

ご予約はこちらから

なお、予約した日時を変更したいときは、予約後に届く確認メールに記載されているURLから予約のキャンセルを行った後、改めて予約をしてください。

インターネットでの予約に不安のある方は、お電話でも受け付けております。ハガキをご準備のうえ、次の電話番号におかけください。

予約専用電話番号：048－573－3151（深谷市マイナンバーカード取扱窓口）

受付時間：平日 午前9時から午後7時まで

               土・日・祝日 午前9時から午後5時まで

休業日：毎月第3土曜日およびその翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）

マイナンバーカードの受取は、原則ご本人様がご来庁ください。

15歳未満のかた・成年被後見人・被保佐人・被補助人・任意被後見人が受取の場合は、必ず法定代理人も同行ください。

受取に必要なものは次のとおりです。

1.個人番号カード交付通知書（ハガキ）

2.現在お持ちのマイナンバーカード（該当者のみ）

更新・有効期限切れ・追記欄満欄などによる再交付のかたは、現在お持ちのマイナンバーカードを必ずご持参ください。新しいマイナンバーカードと交換で無料の交付となります。

（注意）現在お持ちのマイナンバーカードを忘れた場合は、再交付手数料がかかりますのでご注意ください。

3.本人確認書類（15歳未満の者又は成年被後見人・被保佐人・被補助人・任意被後見人に同行する法定代理人も同様に必要）

4.再交付手数料（更新の場合等無料再交付の場合を除きます）

・電子証明書あり：1,000円

・電子証明書なし：800円

5.同行する法定代理人の代理権の確認書類（15歳未満の者又は成年被後見人・被保佐人・被補助人・任意被後見人の法定代理人のみ）

・戸籍謄本その他資格を証明する書類（ただし、「本籍地が深谷市である場合」または 「ご本人が15歳未満の者で、代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合」は不要）

6.通知カード（更新の方、有効期限切れ等による再交付の方は返納済みのため不要）

(注意） 本人確認書類については、マイナンバーカードに関する手続きの本人確認書類についてをご確認ください。

ご本人が、やむを得ない理由によりお越しになることが難しい場合に限り、代理人によるマイナンバーカードの受取ができます。詳細は代理人による受取についてをご確認ください。

（注意）仕事の多忙や通勤等の理由はやむを得ない理由に該当しません。

すでに深谷市を転出されている方、転出予定で転出手続きをすでにされた方は、マイナンバーカードの受取はできませんのでご注意ください。詳細は、転出先の市区町村へお問い合わせください。