ネギー よくある質問
更新日：2021年12月10日
カードの発行に関して
カード発行にお金はかかりますか？
カードの発行手数料、年会費などはかかりません。
未成年でもカードを発行してもらえますか？
はい、未成年の方でもカード発行は可能です。
カードを紛失・破損してしまった
以下より再交付申請書をダウンロードしてください。
必要事項にご記入の上、市担当窓口までお越しください。
カードタイプのチャージに関して
今まで使っていたカードにチャージできますか？
現在チャージできるカードは、カード上部に「チャージ対応」というシールが貼っているもののみです。チャージ対応のカードをお求めの場合は、別途申請をしていただけると幸いです。
チャージは何円単位でできますか？
チャージは1,000円単位で可能です。
カードタイプの利用について
カードのポイントをアプリに移行したい
アプリのポイントをカードに移行したい
アプリのポイントをカードに移行することはできません。
カードの残高を確認したい
アプリの場合は、「残高照会」をタップしていただくと確認できます。
カードの場合は、カードの裏面に残高確認用のQRコードとアドレスを記載しております。
残高を現金に換金できますか？
残高を現金に換金することはできません。
アプリの操作について
アプリへの登録は、時間がかかりますか？
アプリへの登録は時間がかかりません。
電話番号、郵便番号をご入力いただくだけで登録が可能です。
※個人情報などの入力はありません。
本人認証サービス（3Dセキュア）とはなんですか？
各クレジットカード会社が推奨している本人認証のためのサービスです。
事前にカード会社に登録したパスワードなどを入力いただくことで本人認証を行い、他人による「なりすまし」などの不正利用を防ぐ仕組みです。
各クレジットカード会社の登録について
3Dセキュアの登録につきましては、お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。
三井住友カード(VISAカード会員)：ネットショッピング認証サービス
三井住友カード(Mastercard会員)：ネットショッピング認証サービス
三菱UFJニコス：本人認証サービス／オンラインショッピング認証サービスのご案内
指定代理納付者
「株式会社トラストバンク」は、地方自治法第231条の2第6項および地方自治法施行令の規定に基づき指定した、購入希望者がクレジットカードを利用して購入する場合、購入希望者に代わって購入ができる指定代理納付者です。
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産業ブランド推進室
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埼玉県深谷市仲町11-1
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